Les pharmacies et cabinets médicaux accueillent du public et comportent des zones où la régularité de l’entretien est particulièrement importante. La prestation doit être compatible avec l’activité, les consignes du site et les matériaux présents, sans improviser des protocoles qui relèvent de procédures internes spécifiques.
Séparer les zones par usage
Accueil, salle d’attente, comptoirs accessibles, circulations, sanitaires et espaces du personnel ne nécessitent pas toujours les mêmes fréquences.
Identifier les surfaces fréquemment touchées
Poignées, interrupteurs, assises et surfaces accessibles au public doivent être intégrés au périmètre lorsque le cahier des charges le prévoit.
Choisir des horaires compatibles avec l’activité
Le nettoyage complet est plus simple hors des périodes d’accueil, tandis que certains contrôles ou retouches peuvent être réalisés pendant la journée si l’organisation le permet.
Respecter les produits et consignes du site
Certains matériaux ou espaces peuvent nécessiter des produits autorisés ou des règles particulières. Ces informations doivent être transmises clairement à l’équipe.
Tracer les demandes et ajustements
Une remarque sur une zone d’accueil ou un besoin ponctuel doit pouvoir être transmis rapidement au responsable de secteur afin d’être traité sans attendre le prochain point mensuel.
À retenir
- Définir les zones et leurs usages
- Intégrer les surfaces de contact prévues au cahier des charges
- Respecter les protocoles du site
- Organiser un suivi réactif
Pour construire une prestation adaptée à vos locaux, Arcadia peut partir de vos contraintes d’accès, de vos horaires et des zones prioritaires afin de proposer un cahier des charges lisible.